Joule Work：动态工作空间，读懂用户意图

Joule Work 是一个动态工作空间，能够将数据、应用和智能体工作流整合至统一空间，让团队不必再切换系统或者手动协调任务和交接。

用户只需说明自己的目标，Joule 助手即可挖掘相关洞察、自动执行常规任务，并协调 AI 智能体，让用户能够专注于优化决策，推动业务发展。

Joule Work 也是2026 SAP 蓝宝石（SAPPHIRE）大会的重点发布之一，它重新定义了人与端到端业务流程的交互与执行方式。作为 Joule 解决方案中面向用户的组成部分，它将体验从碎片化的、事务性的界面，转变为跨 SAP 和非 SAP 系统的统一智能工作方式。其动态工作空间能够适应用户的意图，帮助他们专注于实现业务成果，而不是花时间查找信息。并且，由于它可以将执行工作委托给 AI，用户将不再需要跨多个应用界面手动协调工作。

用户用自然语言说出目标，Joule 智能助手便会协调一组 Joule Agents，跨业务领域和系统提供正确的洞察并自动化日常工作，以实现目标。这一切都在由意图驱动、实时构建的自适应工作区中完成，使团队能够专注于决策和产出。Joule Work 减少手动交接，缩短周期时间，帮助团队更快地将决策转化为行动。

Joule Work 的一个关键功能是连接用户与 Joule 助手，后者就像按职能组织的智能团队成员，利用上下文来感知人们的意图，并通过协调跨业务的 Joule Agents 来执行任务。Joule 助手能够深入理解组织运作，并可以自动执行职能内部和跨职能的复杂任务——将员工解放出来从事更高价值的战略性工作。

统一的工作空间在整个企业系统中提供一致的体验，帮助用户节省切换应用和连接工作流的时间。

主动式协助依托JouleAgents和 Joule助手的深度业务情境信息，挖掘相关数据并提供行动建议，提供主动式协作，从而加快流程速度。

化繁为简 交付成果借助由目标驱动的自适应工作流，将常规任务委派给受监督的智能体，让团队专注于决策制定和成果落地。

Joule Work 具有互操作性，可以在异构企业环境中运行，并可作为跨 SAP 和非 SAP 系统的统一入口。用户可通过 Joule Work 访问 Joule Studio，构建自定义智能体——支持通过模型上下文协议（MCP）和 Agent2Agent（A2A）协议来调用工具和第三方智能体。Joule 将强化双向 A2A 功能，支持第三方智能体安全地调用 Joule Agents，参与企业流程执行。

Joule Work 和 Joule A2A 功能的正式发布计划于2026年第四季度进行。

通过与LiveKit合作在 Joule 中实现智能语音

SAP 与 LiveKit 达成全新合作，为 Joule 引入智能语音功能，将体验从键盘扩展到各类实际工作场景，助力推进 SAP“自主运营企业”愿景。借助 LiveKit，SAP 客户可以在 Joule 中使用实时语音功能，获得可靠、始终在线的对话式 AI 服务。语音 AI 将覆盖各类岗位、设备和场景，使 Joule 能够触达那些非键盘办公的员工。

Joule Work 移动应用中的 LiveKit 语音集成现已通过 SAP Early Adopter Care 项目提供；正式发布计划于2026年下半年进行。